Assalamualaikum Wr. Wb.
Langsung saja yah! Begini ceritanya, beberapa bulan yang lalu #JalanHeru mengajukan refund tiket air asia karena ‘Air Asia Cancelled my Flight‘ disebabkan pandemi Covid-19. Terus, tanggal 16 Juli 2020 dapat email balasan dari Air Asia menyatakan bahwa pengembalian uang tiket tidak dapat dilakukan, sesuai peraturan, Air Asia tidak dapat menawarkan pengembalian dana. Namun, dengan senang hati pihak maskapai menawarkan Akun Kredit pada hari yang sama untuk nilai penuh pemesanan dan masa berlakunya 730 hari (2 tahun).
Gak ambil pusing, pada tanggal 28 Agustus 2020 saya coba ajukan refund yakni langsung saja klik ‘here’ di kalimat “Please click here and follow AVA’s step-by-step guide to activate your Credit Account today” di email tersebut. Lalu muncul tampilan chat with AVA (foto 1).
Berikut Cara Refund Tiket Air Asia Jadi Saldo Akun Kredit:
- Masukkan data PNR (kode booking) 6 karakter.
- Masukkan data family name alias nama terakhir.
- Masukkan kota keberangkatan pemesanan Anda.
- Masukkan nomor ID Anggota BIG Member AirAsia Anda.
- Selesai dan kita dapat reference case number alias nomor laporan. Nomor laporan juga dikirim di email. Jangan lupa cek rutin status laporan tersebut di akun AirAsia Big Member.
Alhamdulillah, dua hari kemudian yakni tanggal 30 Agustus 2020 #JalanHeru terima email Credit request successful! Langsung deh cek saldo Akun Kredit yang sudah terisi nominal sebesar 566.00 MYR. Semoga dapat membantu untuk semua!
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Heru Prasetio 